FAQ - Veelgestelde Vragen over MyStake Casino
Kort antwoord: ja, maar met een kanttekening. MyStake opereert onder een Curaçao-vergunning (via Antillephone). Dat betekent dat de site technisch en cryptografisch op orde is (SSL, grote providers, enz.), maar dat de externe bescherming en geschillenbemiddeling beperkt zijn vergeleken met landen zoals het VK of Malta. Als je dat weet, kun je betere keuzes maken: speel bewust en vooral niet met geld dat je niet kunt missen.
Er zit een paar stappen tussen klikken op “uitbetalen” en geld op je rekening. Intern staat het vaak als ‘pending’ tot 24–72 uur voor goedkeuring. Na goedkeuring: crypto en e-wallets kunnen vrijwel direct tot 24 uur duren; kaarten en bankoverschrijvingen doorgaans 1–5 werkdagen. Maar eerlijk gezegd: sommige spelers melden langere wachttijden, vooral bij grote bedragen of tijdens drukte. Tip: kleine crypto-uitbetalingen gaan meestal het soepelst.
Er is aardig wat keuze: Visa/Mastercard (afhankelijk van jouw land), e‑wallets zoals MiFinity/Jeton (Skrill/Neteller niet altijd beschikbaar), vouchers (Paysafecard/AstroPay), SEPA/bankoverschrijvingen en veel crypto (BTC, ETH, USDT-TRC20/ERC20, BNB, DOGE, etc.). Minimums zitten meestal tussen €20–€50; bankoverschrijvingen kunnen hoger zijn. Er zijn ook wekelijkse en maandelijkse payout-caps — denk aan enkele duizenden per week en laag‑midden vijf cijfers per maand. Dus als je droomt van een megagewinst: houd rekening met mogelijke stukken uitbetaling.
Het is niet omdat ze nieuwsgierig zijn naar je vakantiefoto’s — het is AML en veiligheidscontrole. Verwacht ID (paspoort/ID/rijbewijs), bewijs van adres (factuur/bankafschrift <3 maanden) en bewijs van betaalmiddel (gemaskeerde kaartfoto of e‑wallet-account). Bij hogere bedragen of cumulatieve uitbetalingen (>~€2.000) kunnen ze ook Source-of-Funds/Wealth vragen. Officieel 24–72 uur, maar soms duurt het langer — vooral als er extra checks of een video-call nodig zijn. Mijn tip: upload direct goede, scherpe scans en een recente adresnota; dat scheelt tijd en stress.
Welkombonussen zijn er, maar lees de kleine lettertjes. Meestal twee keuzes: een hoge bonus voor kleine deposito’s en een lagere voor grotere, met een inzetvereiste van rond de 40x voor casinospellen (slots dragen vaak 100%, tafelgames minder of niets). Max bet tijdens het rondspelen is meestal €5. Bonuswins kunnen ook gebonden zijn aan game‑uitsluitingen en tijdslimieten. Voor sportweddenschappen zijn rollovers rond 10x met minimum odds (~1.8). Kortom: prima als je de regels leest — bonusjager zonder kennis? Dat kan pijn doen.
Niet altijd. Grote uitbetalingen kunnen in termijnen worden uitgevoerd volgens de wekelijkse/maandelijkse limieten van het platform. Daarnaast: als je deposito nog niet 1x is rondgespeeld, kunnen ze een verwerkingsvergoeding toepassen (in de T&C staat soms tot ~10%). Ook: bonussen, KYC en bewezen SOW kunnen uitbetaling vertragen. Stel je daarop in als je een grote score maakt — en houd er rekening mee dat geduld soms het devies is.
Support is 24/7 via livechat en per e‑mail ([email protected]). Er zijn meerdere talen beschikbaar. Praktische tip: bij verificatieproblemen stuur je meteen alle gevraagde documenten in één keer en vermeld je je account-ID; scheelt eindeloze heen-en-weer-mailtjes. Let op: sommige spelers melden vertraagde reacties bij escalaties — dus blijf vriendelijk maar vasthoudend. En nog iets: VPN-gebruik is verboden in de T&C; doe dat dus niet — dat kan tot afsluiting en confisquatie leiden.
Je kunt support vragen voor zelfuitsluiting of limieten en er zijn RG-pagina’s en hulplinks beschikbaar. De site heeft beperkte self‑service responsible gambling-tools; sommige limieten moeten via support ingesteld worden. Er is geen duidelijke GAMSTOP‑dekking en 2FA is niet prominent aanwezig — als account‑veiligheid jouw prioriteit is, wees extra voorzichtig met wachtwoorden en e‑mailbeveiliging.
